شرایط و قوانین فروش اینترنتی تهران پلیمر یارا

کاربر گرامی، لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ورود به سایت، ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی تهران پلیمر یارا به منزله پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است.

1. قوانین عمومی

کلیه فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی تهران پلیمر یارا مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله وزارت صنعت معدن و تجارت، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود. این فروشگاه دارای نماد اعتماد الکترونیکی از سازمان تجارت الکترونیک است. این نماد نشان‌دهنده‌ی تایید هویت حقیقی یا حقوقی و همچنین آدرس فیزیکی و شماره تماس فروشنده است.

2. قوانین شرکت و شرایط استفاده

استفاده از وب‌سایت، خدمات و محصولات تهران پلیمر یارا تابع قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، ضوابط تجارت الکترونیک و سایر مقررات مرتبط می‌باشد. با توجه به امکان تغییر قوانین، دستورالعمل ‌ها، رویه‌های اجرایی و شرایط ارائه خدمات، شرکت تهران پلیمر یارا این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت نیاز نسبت به بازنگری، اصلاح یا به‌روزرسانی مفاد این صفحه اقدام نماید.

نسخه بروز قوانین و مقررات همواره از طریق همین صفحه در دسترس کاربران و مشتریان محترم خواهد بود و ادامه استفاده از وب‌سایت، ثبت سفارش یا بهره‌مندی از خدمات شرکت به منزله پذیرش آخرین نسخه منتشرشده از قوانین و شرایط استفاده تلقی می‌گردد.

بدیهی است مسئولیت آگاهی از آخرین تغییرات و مطالعه نسخه به‌روز قوانین بر عهده کاربران و خریداران محترم بوده و شرکت الزامی نسبت به اطلاع‌رسانی فردی در خصوص اصلاحات احتمالی نخواهد داشت.

3. تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخص حقیقی یا حقوقی اطلاق می‌شود که از طریق سایت نسبت به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه اقدام نماید.

4. بررسی محل نصب قبل از خرید

خریدار موظف است پیش از ثبت سفارش، از تناسب ابعاد مخزن با محل نصب، امکان انتقال محصول از مسیرهای دسترسی (درب، راه‌پله، آسانسور و…) و استحکام محل استقرار اطمینان حاصل نماید. مسئولیت عدم امکان انتقال یا نصب محصول بر عهده خریدار است.

5. مسئولیت انتخاب ابعاد مناسب محصول

انتخاب ظرفیت، مدل، شکل هندسی و ابعاد مناسب محصول کاملاً بر عهده خریدار است. توصیه می‌شود پیش از خرید، ابعاد محصول و فضای نصب به دقت بررسی گردد.

6. اتصالات ورودی و خروجی

کلیه مخازن، وان‌ها و سایر محصولات شرکت به صورت پیش‌فرض بدون نصب اتصالات عرضه می‌شوند. در صورت نیاز، مشتری باید هنگام ثبت سفارش محل نصب، تعداد و قطر اتصالات و همچنین نیاز به شناور (قطع‌کن مکانیکی) را مشخص نماید. در صورت عدم اعلام، محصول به صورت خام و بدون اتصالات تحویل خواهد شد.

7. ثبت، پردازش و ارسال سفارش

امکان ثبت سفارش به صورت 24 ساعته فراهم است و بعد از ثبت سفارش اطلاعات مربوط به کالا و نحوه ارسال در اختیار خریدار قرار داده می شود. سفارش‌ها در روزهای کاری پردازش می‌شوند. مدت زمان تحویل کالا برای نقاط مختلف کشور متغیر می باشد و امکان تاخیر جزئی با توجه به ارسال به وسیله پست ، باربری و… وجود دارد.

در صورت بروز شرایط خارج از کنترل شرکت، از جمله حوادث طبیعی، محدودیت‌های حمل‌ونقل، اختلالات سراسری یا سایر حوادث غیرمترقبه که موجب تأخیر در تحویل کالا گردد، امکان تغییر زمان تحویل سفارش وجود داشته و مسئولیتی از این بابت متوجه شرکت نخواهد بود.

8. نحوه پرداخت

مشتریان محترم می‌توانند مبلغ سفارش خود را از طریق درگاه‌های پرداخت رسمی سایت پرداخت نمایند.

به کلیه فاکتورهای صادره جهت خرید از سایت تهران پلیمر یارا tpy.ir مبلغ 10 درصد مالیات بر ارزش افزوده اضافه خواهد شد.

9. تحویل کالا و بازرسی هنگام دریافت

مشتری موظف است هنگام تحویل کالا از باربری، سلامت ظاهری و مطابقت کالا با سفارش ثبت‌شده را بررسی نماید. هرگونه آسیب یا مغایرت باید پیش از تحویل نهایی در بارنامه قید و بلافاصله به شرکت اطلاع داده شود.

پس از تحویل کالا به خریدار یا نماینده قانونی وی و تأیید دریافت، مسئولیت نگهداری، حمل، جابه‌جایی، نصب و استفاده صحیح از محصول بر عهده خریدار خواهد بود.

10. هزینه حمل و انبارداری

کالاهای ارسالی از طریق باربری ممکن است مشمول هزینه‌های انبارداری، تخلیه و خدمات جانبی باربری شوند که پرداخت آن بر عهده خریدار خواهد بود.

11. شرایط لغو سفارش و استرداد وجه

در صورت ورود سفارش به مراحل تولید، نصب اتصالات، بارگیری یا ارسال، لغو سفارش تنها پس از تأیید واحد فروش و با کسر هزینه‌های مربوطه امکان‌پذیر خواهد بود. همچنین، در صورت لغو سفارش توسط مشتری، بازپرداخت وجه تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش با کسر ۱۰ درصد و پس از گذشت ۲۴ ساعت با کسر ۳۰ درصد از مبلغ سفارش انجام می‌شود.

در صورت اتمام موجودی یا عدم امکان تأمین کالا توسط شرکت، سفارش لغو شده و کل مبلغ پرداختی مشتری بدون هیچ‌گونه کسری، حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب مبدا عودت خواهد شد.

12. گارانتی و خدمات پس از فروش محصولات تهران پلیمر یارا

شرکت تهران پلیمر یارا با بهره گیری از مواد اولیه باکیفیت، فناوری تولید روز و کنترل دقیق کیفیت، محصولات خود را مطابق شرایط و ضوابط زیر گارانتی می‌نماید.

هدف ما ارائه خدمات پس از فروش شفاف، منصفانه و قابل اعتماد است تا مشتریان با اطمینان خاطر از محصولات تهران پلیمر یارا استفاده کنند.

• گارانتی عمومی محصولات

کلیه مخازن پلی اتیلنی تهران پلیمر یارا (به جز موارد مستثنی شده در این صفحه) دارای 10 سال گارانتی هستند.

این گارانتی شامل ترمیم محصول در صورت تایید کارشناس خدمات پس از فروش تهران پلیمر یارا خواهد بود.

• گارانتی طلایی (ویژه مخازن چهار لایه هیدروفوب)

برخی از محصولات چهار لایه هیدروفوب علاوه بر گارانتی عمومی، دارای گارانتی طلایی تعویض نیز هستند.

در سالهای ابتدایی استفاده از این محصولات (تعداد سالها برای محصولات مختلف متفاوت می باشند) در صورتی که آسیب ایجاد شده توسط کارشناس خدمات پس از فروش مورد تایید قرار گیرد، محصول بی قید و شرط تعویض خواهد شد.

نکته: استفاده از گارانتی طلایی منوط به بررسی و تایید کارشناس خدمات پس از فروش تهران پلیمر یارا است.

گارانتی محصولات تهران پلیمر یارا (جدول شماره1)

گارانتی محصولات شیمیایی و دو لایه هیدروفوب (جدول شماره2)

• مواردی که گارانتی شامل آن می‌شود

در صورت تایید کارشناس خدمات پس از فروش، گارانتی می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• ایراد یا نقص ناشی از فرآیند تولید
• تغییر شکل غیرمتعارف ناشی از نقص تولید
• موارد خارج از گارانتی
• گارانتی شامل موارد زیر نخواهد بود:
• استفاده نادرست از محصول برخلاف دستورالعمل های شرکت
• آسیب ناشی از جابجایی پس از تحویل کالا
• نصب یا جانمایی غیراصولی
• سوراخکاری، برشکاری یا هرگونه تغییر نامتعارف در محصول
• ضربه، سقوط یا برخورد اجسام سنگین
• آتش سوزی، سیل، زلزله و سایر حوادث طبیعی
• تعمیر، نصب یا دستکاری توسط افراد غیر متخصص
• استفاده از محصولات برای مواد شیمیایی

مخازن استاندارد تهران پلیمر یارا که برای ذخیره سازی آب و مایعات معمولی تولید شده‌اند، در صورت استفاده برای نگهداری مواد شیمیایی، اسیدی، قلیایی، حلال ها، مشتقات نفتی یا سایر مواد صنعتی، از شمول گارانتی خارج خواهند شد.

فقط محصولاتی که به صورت اختصاصی با عنوان تک لایه شیمیایی مخصوص مواد شیمیایی تولید شده‌اند، مطابق جدول شماره 2 دارای گارانتی هستند.

• شرایط استفاده از گارانتی
• مدت گارانتی از تاریخ خرید محصول محاسبه می‌شود.
• ارائه فاکتور خرید یا مدرک معتبر خرید برای استفاده از خدمات گارانتی الزامی است.
• تشخیص نوع ایراد و ارائه خدمات گارانتی صرفاً بر اساس نظر کارشناس خدمات پس از فروش تهران پلیمر یارا انجام می‌شود.
• تصمیم نهایی درباره ترمیم یا تعویض محصول مطابق شرایط این صفحه، بر عهده کارشناسان شرکت خواهد بود.

13. شرایط استفاده از مخازن برای مواد شیمیایی خاص

در صورت استفاده از مخازن جهت نگهداری مواد شیمیایی، خریدار موظف است پیش از خرید، نوع ماده، غلظت و شرایط نگهداری را به شرکت اعلام نماید. مسئولیت استفاده از مخزن برای مواد شیمیایی بدون اخذ تأییدیه فنی بر عهده خریدار خواهد بود.

تلورانس ابعادی محصولات

در تولید محصولات پلی‌اتیلنی به روش روتیشنال (چرخشی/دورانی)، معمولاً ابعاد به‌دست آمده دارای حداکثر 3 درصد تلورانس نسبت به ابعاد درج‌شده در کاتالوگ می‌باشند؛ لذا مشتریان محترم می‌بایست این اختلاف را در نظر داشته باشند.

14. حریم خصوصی

شرکت تهران پلیمر یارا متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران بوده و اطلاعات دریافتی را صرفاً در چارچوب قوانین و برای ارائه خدمات، پردازش سفارش‌ها و پشتیبانی مشتریان استفاده می‌نماید. اطلاعات کاربران بدون حکم یا الزام قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.

15. ارتباطات رسمی و مالکیت معنوی

کلیه ارتباطات رسمی شرکت صرفاً از طریق وب ‌سایت رسمی، شماره ‌های تماس، پست الکترونیکی و شبکه‌ های اجتماعی معرفی ‌شده در وب ‌سایت تهران پلیمر یارا انجام می‌ شود و مسئولیتی در قبال ارتباطات انجام ‌شده از طریق سایر کانال ‌ها بر عهده شرکت نخواهد بود.

همچنین، کلیه محتوا، تصاویر، لوگو، علائم تجاری، کاتالوگ‌ ها و اطلاعات منتشر شده در وب ‌سایت، متعلق به شرکت تهران پلیمر یارا بوده و هرگونه استفاده، بازنشر یا بهره ‌برداری از آن‌ها بدون اخذ مجوز کتبی شرکت ممنوع و قابل پیگیری حقوقی است.

16. مشاوره فنی و مسئولیت انتخاب محصول

مشاوره‌ها و پیشنهادهای ارائه‌شده توسط کارشناسان شرکت صرفاً جنبه راهنمایی داشته و بر اساس اطلاعات اعلام‌شده توسط مشتری ارائه می‌گردد. مسئولیت نهایی انتخاب محصول، ظرفیت، ابعاد، محل نصب و کاربری مورد نظر بر عهده خریدار خواهد بود.

17. سایر موارد

با وجود استفاده از بسته‌بندی مقاوم و مناسب، ممکن است محصولات در فرآیند تولید، حمل‌ونقل و انبارداری دارای خط و خش یا ساییدگی جزئی باشند که تأثیری بر کیفیت و عملکرد محصول نخواهد داشت.